Política de reclamos

😊 Política de reclamos

Sabemos que pueden surgir imprevistos, y queremos que estés tranquilo/a al comprar en nuestra tienda. Si tu pedido llegó con algún problema, no te preocupes: te ayudamos a resolverlo 💬

📌 ¿Qué necesitás para hacer un reclamo?

1. Avisanos dentro de las 24 hs desde que recibís el paquete.
2. El producto tiene que estar sin uso y en buen estado.
3. Es muy importante que grabes un video al abrir el paquete, donde se vea:

• El paquete cerrado
• Cómo lo abrís
• Todo lo que viene adentro

👉 Este video nos ayuda a verificar cualquier inconveniente. Sin él, no podremos hacer cambios o devoluciones.

🧾 ¿Cuándo podés hacer un reclamo?

• Si falta algun par
• Si el producto está dañado o con alguna falla de fabrica, ejemplo costura

💰 ¿Cómo lo podemos solucionar?

Si el reclamo es válido, podés elegir entre:

• Que te devolvamos el dinero del producto con problema, o
• Usar ese monto como crédito para una próxima compra

¡Lo que prefieras! ✨

🚫 No podemos aceptar reclamos si:

• Pasaron más de 24 hs desde que recibiste el pedido
• No tenés el video de apertura
• El problema se generó por un mal uso

📲 ¿Cómo hago el reclamo?

1. Escribinos por WhatsApp o por email.
2. Mandanos tu número de pedido + el video.
3. Te respondemos lo antes posible para ayudarte 🙂

Estamos para acompañarte en todo el proceso. Gracias por confiar 💛